Vilkår for bruk

Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp gjort hos Eknes Paulsen Design AS gjennom nettbutikkene DisgoPrint, DittPrint og DecoPrint.

 

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i nettbutikken, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

 

2. Partene

Selger er:

Eknes Paulsen Design AS
Kråvasslia 43
5134 Flaktveit
Norge
E-post: post@ekpad.no
Organisasjonsnummer: 932 069 016

Selger betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

 

3. Salg til næringsdrivende, lag og organisasjoner

Disse salgsbetingelsene er utformet for salg til forbrukere.

Ved salg til næringsdrivende, lag, foreninger, klubber, borettslag, organisasjoner eller andre virksomheter kan andre vilkår avtales særskilt.

Dersom kjøpet gjøres på vegne av en virksomhet eller organisasjon, er kjøper ansvarlig for å ha nødvendig fullmakt til å foreta bestillingen.

 

4. Pris

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale for varen. Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader vises før bestillingen fullføres.

Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

 

5. Forbehold om feil i priser og informasjon

Vi tar forbehold om skrivefeil, tastefeil, tekniske feil, feil i priser, lagerstatus, produktbeskrivelser, bilder og annen informasjon i nettbutikken.

Dersom det har forekommet en åpenbar feil i pris eller annen vesentlig informasjon, og kjøperen innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil, er avtalen ikke bindende for selger. Dette kan for eksempel gjelde dersom en vare ved en feil er oppgitt med en pris som er vesentlig lavere enn normal pris.

Dersom vi oppdager en slik feil etter at bestilling er lagt inn, vil vi kontakte kunden så snart som mulig. Kunden vil da få mulighet til å godta korrigert pris, eller kansellere bestillingen.

 

6. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren, med mindre det foreligger slike feil som beskrevet i punkt 5.

For spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter kan produksjonen starte kort tid etter bestilling. Kunden er derfor ansvarlig for å kontrollere at opplysninger, tekst, navn, adresse, fargevalg, filer og annen informasjon er korrekt før bestillingen fullføres.

 

7. Betaling

Betaling skjer med de betalingsmåtene som tilbys i kassen.

Dersom kjøperen bruker kort eller annen elektronisk betalingsløsning, kan kjøpesummen reserveres eller belastes i forbindelse med bestilling, avhengig av betalingsløsningen som brukes.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

 

8. Levering

Levering skjer til den adressen kjøperen oppgir ved bestilling, eller på annen måte som er avtalt i kassen.

Mange av produktene våre lages, printes eller tilpasses etter bestilling. Produksjonstid og leveringstid kan derfor variere avhengig av produkt, antall og graden av tilpasning.

Dersom en bestilling krever ekstra avklaring, for eksempel ved bruk av logo, spesialtekst, fargevalg, spesialmål eller tilpasset design, kan produksjonstiden først begynne å løpe når nødvendig informasjon er mottatt og eventuelt design er godkjent.

Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og blir returnert til oss, regnes dette ikke automatisk som bruk av angrerett. Kunden må gi tydelig beskjed dersom angreretten ønskes benyttet.

Ved uavhentede pakker kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering, så langt dette er tillatt etter gjeldende regelverk.

 

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått varen levert.

 

10. Produktbilder, farger og variasjoner

Vi gjør vårt ytterste for å vise produktene så korrekt som mulig i nettbutikken. Produktbilder, illustrasjoner og digitale forhåndsvisninger er likevel ment som veiledende fremstillinger.

Farger kan avvike noe fra det som vises på skjerm. Dette kan skyldes skjerminnstillinger, lysforhold, materialtype, filament/plasttype, produksjonsmetode eller forskjeller mellom ulike materialpartier.

For produkter som produseres med 3D-print, eller annen tilpasset produksjon, kan det forekomme mindre variasjoner fra produkt til produkt. Dette kan blant annet gjelde overflate, struktur, laglinjer, skjøter, underside, små merker etter støtte, mindre ujevnheter og andre spor etter produksjonsprosessen.

Slike mindre variasjoner er en normal del av produksjonsmetoden og regnes ikke nødvendigvis som en mangel, så lenge produktet ellers fungerer som beskrevet og har den kvaliteten kunden med rimelighet kan forvente.

Vi er nøye med produktene vi sender ut, og kontrollerer varene før utsending. Dersom vi vurderer et produkt som feilprodusert eller av for dårlig kvalitet, produserer vi normalt varen på nytt før den sendes. Hvis du likevel mottar en vare med feil, skade eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

 

11. Spesialtilpassede og personlig tilpassede produkter

Flere av produktene våre kan lages etter kundens egne ønsker, for eksempel med navn, adresse, logo, tekst, fargevalg, spesialmål, egne filer eller annet designinnhold.

For slike produkter produseres varen normalt basert på informasjonen kunden har sendt inn eller godkjent. Kunden er ansvarlig for at innsendt informasjon er korrekt.

Dersom kunden har sendt inn feil tekst, navn, adresse, mål, fargevalg, fil eller annet innhold, regnes dette normalt ikke som en feil ved varen.

Ved bruk av logo, bilde, tekst eller annet materiale som kunden sender inn, bekrefter kunden at kunden har nødvendige rettigheter til å bruke materialet. Kunden er selv ansvarlig for at innsendt materiale ikke krenker andres rettigheter.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger eller filer som vi mener kan krenke andres rettigheter, være ulovlige, støtende eller på annen måte uegnet for produksjon.

 

12. Digitale produkter

Dersom nettbutikken tilbyr digitale filer eller nedlastbare produkter, leveres disse normalt elektronisk.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at digitale filer passer til sitt tiltenkte formål, programvare, utstyr eller produksjonsmetode før filen tas i bruk.

Digitale produkter kan ikke returneres på samme måte som fysiske varer. For digitale produkter kan angreretten bortfalle når leveringen har startet, dersom kunden uttrykkelig har samtykket til dette og er informert om at angreretten dermed bortfaller.

Dersom en digital fil har tekniske feil eller ikke samsvarer med det som er avtalt, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan vurdere retting eller annen løsning.

 

13. Angrerett

Kjøper har angrerett i henhold til angrerettloven, med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett.

Nærmere informasjon om angrerett, retur, åpent kjøp og unntak finnes i våre retningslinjer for angrerett og retur.

Vær særlig oppmerksom på at angreretten normalt ikke gjelder for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette gjelder blant annet produkter med navn, adresse, logo, egne fargevalg, spesialmål, spesialtekst, spesialdesign eller andre individuelle tilpasninger.

Slike produkter kan normalt ikke returneres eller refunderes med mindre det foreligger en feil eller mangel ved varen.

 

14. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter gjeldende regler holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav som følge av forsinkelse bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel per e-post.

 

15. Mangel ved varen og reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at mangelen påberopes. Reklamasjon bør skje skriftlig, for eksempel per e-post til post@ekpad.no.

Reklamasjon kan normalt skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter gjeldende regler blant annet kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Mindre variasjoner som er normale for produksjonsmetoden, slik som beskrevet i punkt 10, regnes ikke nødvendigvis som en mangel. Dette begrenser likevel ikke kjøperens lovbestemte rettigheter dersom varen faktisk har en feil eller ikke samsvarer med det som er avtalt.

 

16. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter gjeldende regler holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra kjøperen.

Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli ansvarlig for gebyr etter gjeldende regler.

 

17. Garanti

Eventuell garanti som gis av selger eller produsent, gir kjøper rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning.

En garanti innebærer ingen begrensning i kjøperens rett til reklamasjon eller andre krav etter gjeldende lov.

 

18. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

 

19. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer, grafikk, design, produktbilder og annet materiale, tilhører Eknes Paulsen Design AS eller brukes med tillatelse.

Innholdet kan ikke kopieres, brukes eller distribueres uten skriftlig samtykke, med mindre annet følger av lov.

 

20. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig på www.forbrukertilsynet.no.